为深入贯彻落实党中央365体育博彩:常态化开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的指示，进一步提高游客满意度，现向社会各界征集旅游行业导游乱象和强制消费线索。现将有关事项通告如下：

　　一、线索征集范围

　　（一）导游乱象方面

　　1.资质问题：未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证在本辖区范围内从事导游活动；导游未经旅行社委派，私自承揽导游业务。

　　2.行程变更：擅自变更行程或拒绝履行旅游合同；随意增减旅游项目，压缩景区游览时间。

　　3.服务态度：服务态度恶劣，对游客进行言语侮辱；存在损害国家利益、民族尊严的言语。

　　4.诱导消费：向游客兜售物品或索取小费；以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗游客参加购物活动或另行付费项目。

　　5.其他问题：安排游客参观或参与涉及色情、赌博、毒品等违法活动；讲解内容低俗、误导游客。

　　（二）强制消费方面

　　1.合同问题：合同表述含糊不清、价目不明确，存在强制消费暗示；未与游客签订旅游合同或擅自变更合同内容。

　　2.诱导消费：导游以各种方式诱导、强迫或变相强迫游客消费，包括购物和自费项目；通过威胁、恐吓、限制人身自由等手段强制游客购物。

　　3.价格欺诈：旅游产品或服务存在价格虚高、虚假标价、模糊标价等行为；以不合理的低价组织旅游活动，诱骗游客并获取回扣。

　　4.其他问题：未经许可经营旅行社业务；景区、餐饮、住宿等经营主体乱收费、乱涨价。

　　二、举报须知

　　1.举报人检举、揭发、提供的线索要尽量详细，可包括被举报人的基本情况，实施违规的时间、地点、经过、结果等具体内容，尽可能多提供物证、书证、录音录像等证据材料，鼓励实名举报。

　　2.举报人对检举、揭发、提供线索的真实性负责，不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实诬告陷害他人。对恶意举报、诬告陷害的，将依法追究法律责任。

　　3.举报人保护受理单位将严格落实举报人、证人、鉴定人、被害人及其近亲属相关保护措施，对打击报复举报人的违法犯罪行为，坚决依法从严惩处。

　　三、举报方式

　　1.举报电话：0730-7626269、7628720  

　　2.举报邮箱：393514143@qq.com

　　3.联系人：毛红望（15273026669）张亮（13873079292）

　　4.来信地址：岳阳县文化旅游广电局（岳阳县荣家湾街道兴荣路8号），邮编：414100

　　岳阳县文化旅游广电局

　　2025年5月10日